Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti poskytovatele a zákazníka (dále i „uživatel“) při objednávce, zkušebním užívání a užívání aplikací nabízených na chytrenastroje.cz. Odesláním objednávky nebo spuštěním zkušební verze zákazník potvrzuje, že se s OP seznámil a souhlasí s nimi.

Zákazníkem může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení, která se podle textu týkají jen podnikatelů, se na spotřebitele nepoužijí. Právo spotřebitele, které mu dává zákon a nelze ho smluvně omezit, tyto OP nijak nezužují.

2. Předmět plnění

Předmětem plnění je poskytnutí nevýhradní licence k užívání webové aplikace (dále jen „aplikace“ nebo „služba“), dostupné v prohlížeči a instalovatelné na zařízení jako webová aplikace (PWA). Jde o tyto produkty:

• Parťák Řemeslníka
• Gastro Parťák
• Včelařský Parťák
• Parťák Vinaře
• AgroPlán
• Firemní Parťák

Součástí plnění je synchronizace dat mezi zařízeními (čl. 8) a průběžné aktualizace aplikace po dobu licence. Rozsah funkcí jednotlivých produktů je popsán na jejich produktových stránkách. K některým produktům lze dokoupit doplňkové moduly; jejich obsah a cena jsou uvedeny u produktu.

3. Zkušební verze a ukázka (demo)

• Ukázka (demo) běží na smyšlených datech, slouží jen k seznámení s aplikací a nic se v ní trvale neukládá.
• Zkušební verze je bezplatná na 14 dní a nevyžaduje platební kartu. Po jejím skončení se bez zakoupení licence nic neúčtuje; data zadaná ve zkušební verzi zůstanou zachována po dobu uvedenou v čl. 8 pro případ, že si zákazník licenci koupí.
• Ukázka i zkušební verze jsou poskytovány zdarma „tak, jak jsou“, bez záruky dostupnosti a bez nároku na náhradu škody, v rozsahu, v jakém to právní předpisy připouštějí.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník dokončí objednávku a poskytovatel potvrdí její přijetí e-mailem. Objednávkový proces zahrnuje výběr produktu, vyplnění kontaktních údajů a zaplacení. Zákazník je povinen zaškrtnout souhlas s OP a souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Tlačítko pro dokončení objednávky je označeno jako „Objednávka zavazující k platbě“.

5. Cena, doba licence a prodloužení

• Ceny jsou uvedeny v Kč na produktových stránkách a jsou konečné — poskytovatel není plátcem DPH.
• Licence se poskytuje na dobu 12 měsíců od zpřístupnění. Licence se neprodlužuje automaticky a nic se samo nestrhává z karty; před koncem platnosti poskytovatel zákazníkovi pošle připomínku a zákazník se rozhodne, zda licenci prodlouží.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny měnit. Na běžící licenci nemá změna ceny vliv; nová cena platí až pro další období.

6. Platební brána a způsoby platby

Objednávky a vystavení dokladů zajišťuje systém SimpleShop. Samotnou online platbu zpracovává platební brána Comgate; poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby jsou zabezpečené a šifrované. Údaje o platební kartě poskytovatel nevidí ani neukládá.

Podporované způsoby platby:

• Platba kartou — Visa, Mastercard. Průběh platby: help.comgate.cz
• Bankovní tlačítka — okamžitý převod z internetového bankovnictví. Průběh platby: help.comgate.cz
• Google Pay a Apple Pay — platba uloženou kartou

7. Zpřístupnění aplikace

Aplikace je zákazníkovi zpřístupněna bez zbytečného odkladu po přijetí platby, zpravidla do několika minut, e-mailem s odkazem nebo licenčním klíčem. Licenční klíč a přihlašovací odkazy je zákazník povinen chránit před zneužitím a nesdílet je mimo rozsah licence.

8. Data uživatele, synchronizace a zálohy

Aplikace synchronizuje provozní data uživatele mezi jeho zařízeními prostřednictvím serverů poskytovatele. Jde o výchozí součást služby nutnou k plnění smlouvy.

• Synchronizace je podmíněna aktivní licencí (nebo běžící zkušební verzí) a registrovaným zařízením.
• Synchronizovaná data jsou uchována po dobu trvání licence a 90 dní po jejím skončení, poté jsou trvale smazána. V této době je lze licenci obnovit bez ztráty dat nebo si je vyexportovat.
• Pro technickou obnovu se uchovává denní historie snapshotů nejdéle 10 kalendářních dní.
• Přenos probíhá přes šifrované spojení (HTTPS); data na serveru mohou být navíc šifrována v klidu.
• Data, která uživatel do aplikace zadá, patří uživateli. Poskytovatel je používá jen k poskytování služby.
• Volitelně může uživatel využít zálohu na vlastní Google Drive (OAuth 2.0, oprávnění drive.file) nebo export dat do souboru.

9. Dostupnost služby a změny funkcí

• Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, nezaručuje ji však bez přerušení. Služba může být krátkodobě nedostupná kvůli údržbě, aktualizacím, výpadku hostingu, připojení k internetu nebo služeb třetích stran.
• Plánovanou delší údržbu se poskytovatel snaží ohlásit předem a provádět mimo hlavní pracovní dobu.
• Většina aplikací umí pracovat i bez připojení; změny se synchronizují po obnovení spojení.
• Poskytovatel aplikace průběžně vyvíjí a může měnit vzhled a funkce. Podstatnou funkci, kvůli které zákazník licenci koupil, během placeného období bez náhrady neodebere; pokud by to bylo nevyhnutelné (např. kvůli ukončení služby třetí strany nebo změně zákona), nabídne funkčně srovnatelné řešení nebo poměrnou slevu.

10. Služby a rozhraní třetích stran (integrace, API)

Aplikace mohou využívat nebo nabízet napojení na služby jiných subjektů (dále jen „služby třetích stran“), zejména:

• účetní a pokladní systémy (např. iDoklad, Dotykačka) a e-shopové platformy,
• Google Drive (zálohy) a služby umělé inteligence pro rozpoznání fotek a dokumentů,
• meteorologická data (např. Open-Meteo) a veřejné registry a databáze (např. ARES, ÚKZÚZ / registr přípravků, SVS, Open Food Facts),
• generování QR kódů pro platby, mapové podklady (OpenStreetMap, Mapy.cz) a další veřejná rozhraní.

Pro tyto služby platí:

• Služby třetích stran nejsou provozovány poskytovatelem a poskytovatel nemá vliv na jejich dostupnost, správnost, rozsah ani cenu. Jejich provozovatelé je mohou kdykoli změnit, omezit, zpoplatnit nebo ukončit.
• Poskytovatel neodpovídá za výpadek, chybu, změnu nebo ukončení služby třetí strany, ani za nesprávné či neúplné údaje z ní převzaté, ani za škodu, která by tím vznikla. Takový výpadek není vadou aplikace.
• Pokud se služba třetí strany změní, poskytovatel se v přiměřené lhůtě pokusí napojení upravit. Není-li to technicky nebo ekonomicky rozumně možné, může napojení ukončit; zbytek aplikace funguje dál.
• Napojuje-li uživatel aplikaci na vlastní účet u třetí strany (např. iDoklad, Dotykačka, Google), řídí se vztah mezi uživatelem a touto třetí stranou jejími podmínkami. Uživatel odpovídá za to, že k propojení má oprávnění, a za nastavení a obsah svého účtu.
• Data předaná do služby třetí strany (např. vystavená faktura v iDokladu) zpracovává tato třetí strana; poskytovatel za jejich další zpracování neodpovídá.

11. Výpočty, doporučení a podklady mají informativní povahu

Aplikace usnadňují evidenci a rozhodování, nenahrazují však odborníka, úřad ani vlastní úsudek uživatele. Zejména:

• odhady a modely (např. riziko chorob révy, model varroázy, předpověď počasí, food cost, marže, odhad daní a odvodů, kalkulace zakázek) jsou orientační a vycházejí ze zadaných dat a dat třetích stran,
• vygenerované podklady a dokumenty (např. evidence pro úřady, záznamy o léčení, alergeny a e-label vína, protokoly, BOZP, faktury, přehledy) je uživatel povinen před použitím zkontrolovat; za jejich správnost, úplnost a včasné odevzdání odpovídá uživatel,
• údaje o přípravcích na ochranu rostlin a léčivech je třeba vždy ověřit podle platné etikety a registru; rozhodnutí o ošetření je na uživateli,
• výstupy umělé inteligence (rozpoznání fotek a dokumentů, rady AI Parťáka) mohou být nepřesné a uživatel je musí zkontrolovat před uložením nebo použitím.

Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí, která uživatel na základě těchto výstupů učiní, ani za sankce, ztrátu úrody, zboží nebo zvířat či jinou škodu z toho vzniklou, v rozsahu, v jakém to právní předpisy připouštějí.

12. Odstoupení od smlouvy a garance spokojenosti

Zákazník-spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, jestliže byl dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a poskytovatel ho informoval, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení. Zákazník tento souhlas uděluje zaškrtnutím příslušného políčka při objednávce.

13. Vady, reklamace a odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za to, že aplikace má po dobu licence vlastnosti popsané na produktové stránce. Vadu zákazník oznámí bez zbytečného odkladu po jejím zjištění na info@chytrenastroje.cz s popisem vady (ideálně se snímkem obrazovky) a uplatňovaným nárokem. Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů. Vadu odstraní opravou nebo aktualizací aplikace; není-li to možné, poskytne přiměřenou slevu nebo vrátí poměrnou část ceny.

Vadou nejsou: výpadky a změny služeb třetích stran (čl. 10), krátkodobá nedostupnost podle čl. 9, nepřesnost odhadů a výstupů AI (čl. 11), problémy způsobené zařízením, prohlížečem nebo připojením uživatele, ani chyby v datech, která zadal uživatel.

Omezení odpovědnosti

• Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí ani za nepřímé a následné škody, v rozsahu, v jakém to právní předpisy připouštějí.
• Vůči zákazníkovi-podnikateli je celková odpovědnost poskytovatele za škodu z jedné licence omezena částkou, kterou zákazník za tuto licenci zaplatil za posledních 12 měsíců.
• Tato omezení se nepoužijí na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na zdraví a na jiná práva, která zákon omezit nedovoluje.

14. Licenční podmínky

Zakoupením licence zákazník získává nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění užívat aplikaci po dobu licence pro vlastní podnikatelské nebo osobní účely, v rozsahu zařízení a uživatelů uvedeném u produktu. Zákazník nesmí aplikaci dále prodávat, sdílet licenci mimo svůj podnik, pronajímat, kopírovat, upravovat, zpětně analyzovat (s výjimkou případů, kdy to zákon výslovně dovoluje) ani zpřístupňovat třetím osobám. Poskytovatel může licenci pozastavit, pokud je zjevně zneužívána, a zákazníka o tom informuje.

15. Duševní vlastnictví

Aplikace, jejich zdrojový kód, vzhled, texty, grafika, ukázková data a know-how jsou chráněny zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a jsou duševním vlastnictvím poskytovatele. Totéž platí pro veřejně dostupnou ukázku (demo). Jakékoli kopírování, napodobování nebo šíření bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno a může vést k uplatnění náhrady škody a dalším právním krokům.

16. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů, kde jsou uvedeni i zpracovatelé a služby třetích stran.

17. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem ADR je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: www.coi.cz. Poskytovatel se zavazuje usilovat o smírné řešení případných sporů.

18. Závěrečná ustanovení

Tyto OP se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušným soudem v ČR. Poskytovatel může OP přiměřeně měnit (např. kvůli novým funkcím, službám třetích stran nebo změně právních předpisů). O podstatné změně informuje zákazníky s aktivní licencí e-mailem alespoň 14 dní předem; nesouhlasí-li zákazník, může licenci ukončit a poskytovatel mu vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období. Pro již uzavřené licence jinak platí znění účinné v den objednávky.

Platnost od: 3. 10. 2026 · Předchozí znění: srpen 2026 · chytrenastroje.cz